Les 7 commandements de l'éthique numérique

Par Dr. Catherine Charbonnierfondatrice d'XpertIA et Bastien RojanawisutResponsable des logiciels chez Droople

Auteur dans le magazine Smart Water Juin 2021 "Le capital privé : Un moteur clé de la relance durable"

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L'éthique dans les nouvelles technologies : Quel est l'enjeu ?

L'innovation numérique et énergétique sont des piliers qui favorisent l'efficacité et la durabilité dans le secteur de l'eau. L'éthique n'est plus une option pour l'innovation numérique. La confiance est considérée comme un facteur de réussite essentiel, profondément ancré dans la responsabilité et la transparence. Le meilleur moyen pour les entreprises d'instaurer la confiance est une éthique solide comme le roc. L'éthique est une règle de société qui régit le plus grand bien de la communauté.

Sans l'éthique comme colonne vertébrale, vous prenez le risque de développer des produits et services numériques auxquels vos utilisateurs et employés ne peuvent pas faire confiance.

Alors comment construire une entreprise innovante avec des bases éthiques solides ?

Bien que les chartes éthiques aient tendance à proliférer avec leur propre ensemble de règles, 7 principes clés se détachent. Pour mieux illustrer ces principes, nous allons nous concentrer sur Droople, une cleantech suisse qui construit l'Internet de l'eau. La mission de Droople est de parvenir à une meilleure utilisation de l'eau dans le monde, en fournissant aux personnes et aux entreprises des informations intelligentes générées par des algorithmes d'intelligence artificielle (IA).

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Droople Water Intelligence Platform : Pourquoi l'éthique est-elle importante ?

Droople propose des solutions de surveillance de l'eau clés en main conçues pour un large éventail d'actifs hydriques tels que les systèmes de traitement de l'eau, les appareils et les articles sanitaires, afin d'offrir des tableaux de bord, des analyses d'actifs, des prévisions, des audits et bien plus encore. La solution IoT full-stack comprend des appareils connectés intelligents collectant des données telles que le débit, la température, la pression, la dureté, le pH, le chlore et autres. Ils se connectent via une communication sans fil entièrement cryptée, haute résolution et à très faible consommation à la plateforme cloud Droople, hébergeant des algorithmes basés sur l'IA et fournissant un accès au tableau de bord 24/7 à des informations exploitables en temps réel.

À première vue, il peut être difficile de comprendre pourquoi l'éthique est importante pour Droople, une entreprise SaaS dont les données sont liées à l'eau, neutre par nature. Mais en fait, le respect de ces 7 principes éthiques a un impact positif sur la fidélité des clients et des employés.

TRANSPARENCE : Collecter moins et apprendre plus

La meilleure façon de créer une culture de la transparence est de ne collecter que ce qui est nécessaire et de le rendre entièrement disponible. Toutes les données collectées par Droople sont traduites en tableaux de bord clairs permettant un suivi en temps réel, mettant en lumière la consommation d'eau, ainsi que les indicateurs de débit, d'utilisation et de température. La transparence va au-delà de la visualisation des données brutes : des agrégations intelligentes associées au calcul de nouvelles mesures, telles que des comparaisons entre des bouteilles d'eau et une fontaine d'eau, apportent de nouvelles perspectives aux clients et aident à changer les comportements, à résoudre les problèmes ou à mesurer l'impact.

VIE PRIVÉE : garantir la vie privée dès la conception

Garantir le respect de la vie privée dès la conception, tout d'abord en définissant clairement les types de données (données générées vs. données personnelles) et en assurant la sécurité partout (alias, protection par mot de passe, cryptage). L'entreprise doit pouvoir extraire complètement les données ou les effacer à la demande du fournisseur de données. Droople permet aux clients d'adapter la quantité d'informations qu'ils souhaitent fournir. Par exemple, l'identification et la localisation des appareils sont facultatives.

SÛRETÉ ET SÉCURITÉ : Veiller à ce qu'aucun dommage ne soit causé

Toute entreprise est tenue d'offrir des services et des produits dont l'utilisation est sûre. Les certifications sont nécessaires lorsqu'il s'agit de garantir la sécurité, à travers de multiples géographies et réglementations. Les produits de Droople sont conformes à un large éventail de certifications reconnues au niveau international, notamment la marque CE et les directives relatives à l'eau potable. En outre, l'équipement électrique de leurs capteurs est à basse tension afin de réduire davantage les risques et d'assurer un haut niveau de protection.

EXPLAINABILITÉ : être capable d'expliquer pourquoi et comment.

Une conception efficace et des informations facilement accessibles favorisent l'explicabilité. Le code source de Droople n'est pas accessible au public, mais les experts de l'équipe s'engagent à répondre à toute demande de renseignements des clients concernant les algorithmes d'IA et les données des capteurs, qu'elles soient traitées en périphérie (par exemple, pour la détection de modèles) ou dans le nuage (par exemple, pour la détection d'anomalies, les tables de conversion, etc.)

ÉQUITÉ : soutenir une empreinte hydrique équitable

L'équité consiste à donner les mêmes chances à tous en accédant aux ressources naturelles de manière appropriée. Par exemple, une maintenance inadéquate des équipements peut avoir un impact négatif sur l'écologie, l'économie ou la santé humaine. Droople soutient l'utilisation équitable de l'eau en fournissant des capacités d'analyse et de prévision permettant une maintenance prédictive des actifs hydrauliques. Il en résulte un remplacement opportun des équipements ou des consommables, et donc une gestion adéquate de la durée de vie des équipements hydrauliques.

INCLUSIVITÉ : Diversité = Force

Plus la culture d'entreprise est diversifiée, plus son impact positif est important. Les équipes les plus riches sont composées de multiples perspectives, profils (âge, sexe, culture) et compétences complémentaires. Une collaboration étroite et des partenariats entre développeurs et clients alimentent également cet écosystème florissant. La diversité permet aux équipes de résoudre les problèmes sous des angles multiples, ce qui offre un large éventail d'options pour étudier et fournir des solutions adaptées aux différentes communautés.

RESPONSABILITÉ : Avoir un impact positif

Il faut être responsable et il est toujours possible d'identifier des opportunités pour faire prospérer ce monde. Les objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies constituent un plan mondial pour agir de manière responsable. Droople aide à transformer la façon dont nous gérons l'eau et contribue directement aux ODD 6, 9, 11 et 17 liés à l'accessibilité de l'eau et de l'assainissement, aux villes durables, à l'innovation à l'échelle de l'industrie et à la collaboration internationale.

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" Boîte de verre " contre " Boîte noire "

En définitive, en concevant leurs solutions innovantes pour soutenir les ODD, Droople saisit l'opportunité d'établir une congruence durable entre les services fournis et les besoins des clients. En un mot, une bonne pratique éthique permet une pratique professionnelle, permettant une gestion avancée des risques et la cocréation d'un avenir numérique durable.