7 commandements de l'éthique numérique

Publié à l'origine dans le magazine Smart Water (juin 2021).

La numérisation nous permet notamment de réinventer le secteur de la gestion durable de l'eau. Droople, une entreprise suisse spécialisée dans les technologies propres, énumère sept convictions clés en matière de prise de décision éthique pour la mise en place de l'Water Intelligence Platform.

Par Dr Catherine Charbonnier, fondatrice de XpertIA, et Bastien Rojanawisut, responsable des logiciels chez Droople

Publié dans Smart Water Magazine, juin 2021 « Capitaux privés : un moteur clé de la relance durable »

L'éthique dans les nouvelles technologies : quels sont les enjeux ?

L'innovation numérique et énergétique sont des piliers qui favorisent l'efficacité et la durabilité dans le secteur de l'eau. L'éthique n'est plus une option pour l'innovation numérique. La confiance est considérée comme un facteur de réussite essentiel, profondément ancré dans la responsabilité et la transparence. Le meilleur moyen pour les entreprises d'instaurer la confiance est une éthique solide comme le roc. L'éthique est une règle de société qui régit le plus grand bien de la communauté.

Sans l'éthique comme colonne vertébrale, vous prenez le risque de développer des produits et services numériques auxquels vos utilisateurs et employés ne peuvent pas faire confiance.

Alors comment construire une entreprise innovante avec des bases éthiques solides ?

Bien que les chartes éthiques aient tendance à se multiplier, chacune avec son propre ensemble de règles, sept principes clés se dégagent. Pour mieux illustrer ces principes, nous allons nous intéresser à Droople, une entreprise suisse spécialisée dans les technologies propres qui développe la plateforme Water Intelligence Platform. La mission de Droopleest d’optimiser l’utilisation de l’eau à l’échelle mondiale, en fournissant aux particuliers et aux entreprises des analyses pertinentes générées par des algorithmes d’intelligence artificielle (IA).

Droople Water Intelligence Platform: Pourquoi l'éthique est-elle importante ?

Droople propose des solutions clés en main de surveillance de l'eau conçues pour un large éventail d'équipements liés à l'eau, tels que les systèmes de traitement de l'eau, les appareils électroménagers et les équipements sanitaires, afin d'offrir des tableaux de bord, des analyses d'actifs, des prévisions, des audits et bien plus encore. Cette solution IoT « full-stack » comprend des appareils connectés intelligents qui collectent des données telles que le débit, la température, la pression, la dureté, le pH, le chlore et bien d’autres encore. Ils se connectent via une communication sans fil entièrement cryptée, à haute résolution et à très faible consommation d’énergie à la plateforme cloud Droople , qui héberge des algorithmes basés sur l’IA et offre un accès 24 h/24 et 7 j/7 à un tableau de bord fournissant des informations exploitables en temps réel.

À première vue, on pourrait avoir du mal à comprendre en quoi l'éthique pourrait avoir de l'importance pour Droople, une entreprise SaaS traitant des données liées à l'eau, un domaine par nature neutre sur le plan du genre. Mais en réalité, le respect de ces sept principes éthiques a un impact positif sur la fidélité des clients et des employés.

TRANSPARENCE : Collecter moins et apprendre plus

La meilleure façon d'instaurer une culture de transparence consiste à ne collecter que les données indispensables et à les rendre entièrement accessibles. Toutes les données collectées par Droople sont présentées sous forme de tableaux de bord clairs permettant un suivi en temps réel, et mettant en lumière la consommation d’eau ainsi que les indicateurs de débit, d’utilisation et de température. La transparence va au-delà de la simple visualisation des données brutes : des agrégations intelligentes associées au calcul de nouveaux indicateurs, telles que la comparaison entre les bouteilles d’eau et une fontaine à eau, apportent de nouvelles perspectives aux clients et contribuent à modifier les comportements, à résoudre les problèmes ou à mesurer l’impact.

VIE PRIVÉE : garantir la vie privée dès la conception

Garantir la « protection de la vie privée dès la conception », en commençant par définir clairement les types de données (données générées vs données à caractère personnel) et en assurant la sécurité à tous les niveaux (pseudonymes, protection par mot de passe, chiffrement). L’entreprise doit être en mesure d’extraire intégralement les données ou de les effacer à la demande du fournisseur de données. La fonctionnalité « Droople » permet aux clients d’adapter la quantité d’informations qu’ils souhaitent fournir. Par exemple, l’identification et la localisation des appareils sont facultatives.

SÛRETÉ ET SÉCURITÉ : Veiller à ce qu'aucun dommage ne soit causé

Toute entreprise a la responsabilité de proposer des services et des produits dont l'utilisation est sûre. Les certifications sont indispensables pour garantir cette sécurité, quel que soit le territoire ou la réglementation en vigueur. Les produits d'Drooplesont conformes à un large éventail de certifications reconnues à l'échelle internationale, notamment le marquage CE et les directives relatives à l'eau potable. De plus, leurs équipements électriques de détection fonctionnent en basse tension afin de réduire encore davantage les risques et d'assurer un niveau de protection élevé.

EXPLAINABILITÉ : être capable d'expliquer pourquoi et comment.

Une conception efficace et des informations facilement accessibles favorisent la traçabilité. Le code source de Drooplen’est pas accessible au public, mais les experts de l’équipe s’engagent à répondre à toute demande des clients concernant les algorithmes d’IA et les données des capteurs, qu’elles soient traitées en périphérie (par exemple, pour la détection de motifs) ou dans le cloud (par exemple, pour la détection d’anomalies, les tables de conversion, etc.).

ÉQUITÉ : soutenir une empreinte hydrique équitable

L'équité consiste à offrir à tous les mêmes chances d'accéder aux ressources naturelles de manière appropriée. Par exemple, un entretien insuffisant des équipements peut avoir des répercussions négatives sur l'écologie, l'économie ou la santé humaine. Droople soutient l'utilisation équitable de l'eau en fournissant des outils d'analyse et de prévision permettant une maintenance prédictive des infrastructures hydrauliques. Cela se traduit par un remplacement en temps opportun des équipements ou des consommables, et donc par une gestion adéquate de la durée de vie des équipements hydrauliques.

INCLUSIVITÉ : Diversité = Force

Plus la culture d'entreprise est diversifiée, plus son impact positif est important. Les équipes les plus riches sont composées de multiples perspectives, profils (âge, sexe, culture) et compétences complémentaires. Une collaboration étroite et des partenariats entre développeurs et clients alimentent également cet écosystème florissant. La diversité permet aux équipes de résoudre les problèmes sous des angles multiples, ce qui offre un large éventail d'options pour étudier et fournir des solutions adaptées aux différentes communautés.

RESPONSABILITÉ : Avoir un impact positif

Il faut faire preuve de responsabilité, et il est toujours possible d’identifier des opportunités pour faire prospérer ce monde. Les Objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies constituent un cadre d’action mondial pour agir de manière responsable. Droople contribue à transformer notre façon de gérer l’eau et participe directement aux ODD 6, 9, 11 et 17, qui concernent respectivement l’accès à l’eau et à l’assainissement, les villes durables, l’innovation à l’échelle du secteur et la collaboration internationale.

" Boîte de verre " contre " Boîte noire "

En fin de compte, en concevant des solutions innovantes au service des ODD, Droople saisit l’occasion d’établir une adéquation durable entre les services fournis et les besoins des clients. En résumé, une bonne pratique éthique est synonyme de professionnalisme, ce qui permet une gestion avancée des risques et la co-création d’un avenir numérique durable.