Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 5 novembre 2019
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Droople SA (« nous », « notre » ou « nos ») exploite des sites web et des applications web, notamment https://,droople. com et https://app.droople.com (ci-après dénommés collectivement le « Service »). La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble du Service. Elle est conçue pour se conformer à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix dont vous disposez concernant ces données. Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, les termes utilisés dans ce document ont la même signification que dans nos Conditions générales, accessibles à l'adresse https://droople.com.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Droople SA
Route du Verney 18
1070 Puidoux
Suisse
E-mail : privacy@droople.com

Définitions

du service: le terme « Service » désigne les sites Web et les applications Web exploités par Droople SA, notamment https://,droople.com, https://app.droople.com.

Données personnelles
Les données personnelles désignent des informations concernant une personne physique vivante qui peut être identifiée à partir de ces données (ou à partir de celles-ci combinées à d'autres informations en notre possession ou susceptibles de le devenir).

Données d'utilisation
Les données d'utilisation sont des données collectées automatiquement, générées par l'utilisation du service ou par l'infrastructure du service elle-même (par exemple, la durée de la visite d'une page).

Cookies
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou appareil mobile).

Responsable du traitement
Le responsable du traitement désigne la personne physique ou morale qui (seule ou conjointement avec d’autres personnes) détermine les finalités et les modalités du traitement des données à caractère personnel. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Sous-traitants (ou prestataires de services)
Un sous-traitant (ou prestataire de services) désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du responsable du traitement. Nous pouvons faire appel aux services de divers prestataires de services afin de traiter vos données plus efficacement.

Personne concernée (ou utilisateur)
La personne concernée est toute personne vivante qui utilise notre service et qui fait l'objet de données personnelles.

Collecte et utilisation des informations

Nous recueillons plusieurs types d'informations à des fins diverses pour vous fournir et améliorer notre service.

Données à caractère personnel

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations permettant de vous identifier et pouvant être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données personnelles »). Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter :
– Adresse e-mail
– Prénom et nom
– Nom de l'entreprise et les informations que vous choisissez de fournir dans nos formulaires (par exemple, le défi « eau » que vous sélectionnez sur notre formulaire de contact)
– Cookies et données d'utilisation

Données d'utilisation

Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont le Service est consulté et utilisé ("Données d'utilisation"). Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet (par exemple, l'adresse IP) de votre ordinateur, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques des appareils et d'autres données de diagnostic.

Données traitées dans l'application web Droople pour le compte de nos clients

Dans l'application web « Droople » (app.droople.com), nous traitons également les données que nos clients professionnels et leurs utilisateurs y stockent, telles que les relevés de capteurs, les informations relatives aux actifs et aux sites, ainsi que les comptes utilisateurs. Pour ces données, nous agissons généralement en tant que sous-traitant pour le compte de notre client, conformément au contrat que nous avons conclu avec ce dernier. Si vous êtes utilisateur du compte d'un client, veuillez contacter ce dernier pour toute question concernant l'utilisation qu'il fait de ces données.

Cookies de suivi des données

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et nous conservons certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données pouvant inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre appareil. D'autres technologies de suivi sont également utilisées, telles que les balises, les tags et les scripts, afin de collecter et de suivre des informations, ainsi que d'améliorer et d'analyser notre Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

Exemples de cookies que nous utilisons :
– Cookies de session. Nous utilisons des cookies de session pour assurer le fonctionnement de notre Service.
– Cookies de préférences. Nous utilisons des cookies de préférences pour mémoriser vos préférences et divers paramètres, y compris vos choix en matière de cookies.
– Cookies de sécurité. Nous utilisons des cookies de sécurité à des fins de sécurité.
– Cookies d'analyse. Nous utilisons des cookies d'analyse (Google Analytics) pour mesurer l'utilisation du Service.
– Balises marketing. Nous utilisons Lead Forensics pour identifier les entreprises qui visitent notre site web.

Nous utilisons également Arcton, un outil de mesure d'audience sans cookie : il ne stocke aucun cookie sur votre appareil.

Utilisation des données

Droople SA utilise les données collectées à diverses fins :
– Pour fournir et assurer la maintenance de notre Service
– Pour vous informer des modifications apportées à notre Service
– Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service lorsque vous le souhaitez
– Pour répondre à vos demandes et vous fournir une assistance client
– Pour recueillir des analyses ou des informations utiles afin d’améliorer notre Service
– Pour surveiller l’utilisation de notre Service
– Pour identifier les entreprises qui visitent notre site web et donner suite à leurs demandes commerciales
– Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques

Nous ne prenons pas, à votre égard, de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui ont des effets juridiques à votre égard ou qui vous affectent de manière significative.

Base juridique du traitement des données personnelles en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), la base juridique sur laquelle s’appuie Droople SA pour collecter et utiliser les données à caractère personnel décrites dans la présente Politique de confidentialité dépend des données à caractère personnel que nous collectons et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Droople SA peut traiter vos données à caractère personnel pour les raisons suivantes :
– Nous devons exécuter un contrat conclu avec vous
– Vous nous avez donné votre consentement
– Le traitement relève de nos intérêts légitimes et n’est pas supplanté par vos droits
– Pour nous conformer à la loi

Conservation des données

Droople SA ne conservera vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer à la législation en vigueur), résoudre des litiges et faire respecter nos accords juridiques et nos politiques.

Droople SA conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou améliorer les fonctionnalités de notre Service, ou lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver pendant des périodes plus longues. Nous conservons les données de Google Analytics pendant 14 mois.

Transfert de données

Vos informations, y compris vos données à caractère personnel, peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre État, de votre province, de votre pays ou de toute autre juridiction administrative, et y être conservées ; les lois en matière de protection des données de ces juridictions peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous résidez en dehors de la Suisse et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons ces données, y compris les données à caractère personnel, vers la Suisse et que nous les traitons dans ce pays.

Certains de nos prestataires de services traitent des données en dehors de la Suisse : dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les transferts vers l'Union européenne et le Royaume-Uni reposent sur le caractère adéquat de leurs législations en matière de protection des données, reconnu par la Suisse. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données Suisse-États-Unis lorsque le destinataire est certifié au titre de ce cadre, ou, à défaut, sur des clauses contractuelles types.

Droople SA prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité ; aucun transfert de vos données à caractère personnel n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des garanties adéquates ne soient en place, notamment en matière de sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Divulgation des données

Communication d'informations aux autorités chargées de l'application de la loi
Dans certaines circonstances, Droople SA peut être amenée à communiquer vos données à caractère personnel si la loi l'y oblige ou en réponse à des demandes valides émanant d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).

Exigences légales
Droople SA peut divulguer vos données personnelles si elle estime, en toute bonne foi, qu’une telle action est nécessaire pour :
– Se conformer à une obligation légale
– Protéger et défendre les droits ou les biens de Droople SA
– Prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles liés au Service
– Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
– Se prémunir contre toute responsabilité juridique

Sécurité des données

La sécurité de vos données nous tient à cœur, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles en utilisant des moyens commercialement acceptables, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Vos droits en matière de protection des données

En vertu de la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), en vertu du RGPD, vous disposez de certains droits en matière de protection des données. Droople SA s'engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez connaître les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu'elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@droople.com.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :
– Le droit d’accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet. Dans la mesure du possible, vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou demander leur suppression directement depuis la section « Paramètres » de votre compte. Si vous ne parvenez pas à effectuer ces opérations vous-même, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
– Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.
– Le droit d’opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par nos soins.
– Le droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
– Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
– Droit de retrait du consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque Droople SA s’est fondée sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel.

Veuillez noter que nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à de telles demandes.

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité chargée de la protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à l'information (PFPDI, www.edoeb.admin.ch). Dans l'Espace économique européen (EEE), veuillez contacter votre autorité locale chargée de la protection des données.

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des sociétés et à des personnes tierces pour faciliter notre Service (« Prestataires de services »), fournir le Service en notre nom, effectuer des prestations liées au Service ou nous aider à analyser l’utilisation de notre Service. Ces tiers n’ont accès à vos Données personnelles que pour accomplir ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni de les utiliser à d’autres fins. Les principaux sont :
– Webflow (États-Unis) : hébergement de notre site web et stockage des messages envoyés via ses formulaires.
– Weglot (France) : traduction de notre site web.
– Google (Irlande et États-Unis) : Google Analytics.
– Arcton (Suisse) : mesure d’audience sans cookies de notre site web.
– Lead Forensics (Royaume-Uni) : identification des entreprises visitant notre site web.

Analyse de données et marketing

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour suivre et analyser l'utilisation de notre service ainsi que l'efficacité de nos actions marketing.

Google Analytics

Google Analytics est un service d'analyse Web proposé par Google qui permet de suivre et d'analyser le trafic d'un site Web. Google utilise les données collectées pour suivre et surveiller l'utilisation de notre Service. Les données d'analyse sont traitées par Google Ireland Limited et peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Google LLC est certifiée au titre des cadres de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. Lorsque les fonctionnalités publicitaires de Google sont activées, Google peut également utiliser ces données pour ses propres services publicitaires. Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web consacrée aux conditions de confidentialité de Google : https://policies.google.com

Arcton

Sur notre site web, nous utilisons Arcton, un service de mesure d'audience fourni par une société suisse, afin de mieux comprendre comment notre site web est utilisé : par exemple, les pages consultées, le site web d'origine, le type de navigateur et d'appareil, ainsi que l'heure de la visite. Arcton n'enregistre aucun cookie sur votre appareil et les données sont traitées en Suisse. Notre intérêt légitime consiste à mesurer et à améliorer l'utilisation de notre site web. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à privacy@droople.com.

Lead Forensics

Sur notre site web, nous utilisons Lead Forensics, un service proposé par Lead Forensics Ltd (Royaume-Uni), afin d’identifier les entreprises qui consultent notre site à partir de l’adresse IP utilisée pour la visite, ainsi que les pages consultées et l’heure de la visite. Lead Forensics travaille avec des partenaires qui peuvent également recevoir ces informations. Nous utilisons ces données pour déterminer quelles organisations s’intéressent à nos solutions et, le cas échéant, pour les contacter au sujet de nos services. Notre intérêt légitime réside dans le développement commercial auprès des entreprises. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à privacy@droople.com. Pour plus d'informations : www.leadforensics.com/privacy-policy.

Vos choix sur notre site web

Google Analytics n'est chargé qu'après que vous ayez accepté les cookies d'analyse dans notre bannière relative aux cookies. Pour modifier votre choix, supprimez les cookies de notre site web dans votre navigateur : la bannière vous posera à nouveau la question lors de votre prochaine visite. Arcton et Lead Forensics sont chargés lorsque vous visitez notre site web. Vous pouvez les bloquer via les paramètres de votre navigateur ou à l'aide d'un bloqueur de contenu, ou vous y opposer en écrivant à privacy@droople.com.

Droople application web – analyse d'utilisation

Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment l'application web Droople est utilisée et pour l'améliorer. Afin de mesurer l'utilisation par compte, nous transmettons à Google Analytics des identifiants pseudonymisés : votre identifiant utilisateur interne Droople et l'identifiant de l'organisation à laquelle appartient votre compte. Nous ne transmettons jamais votre nom ni votre adresse e-mail.

Google Analytics n'est chargé, et ses cookies ne sont stockés sur votre appareil, qu'après que vous ayez accepté les cookies d'analyse. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans votre profil (Profil › Confidentialité). Le retrait de votre consentement met fin à la collecte et supprime les cookies de Google Analytics de votre navigateur.

Liens vers d'autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas gérés par nous. Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers, et nous n'en assumons aucune responsabilité.

Vie privée des enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans (« Enfants »). Nous ne collectons pas sciemment d'informations permettant d'identifier personnellement des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'enfants sans avoir vérifié le consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « dernière mise à jour » figurant en haut de la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons également par e-mail et/ou par le biais d’une notification bien visible sur notre Service. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter :
Par e-mail : privacy@droople.com
Par courrier : Droople SA, Route du Verney 18, 1070 Puidoux, Suisse